Reseña de XM

Escrito por Richard Perry

Richard Perry

Richard Perry es un reconocido experto en análisis técnico y estrategia de mercado, con una amplia experiencia en los mercados de divisas y valores. Ha creado su propia empresa, Perry Market Analysis, que ofrece servicios de consultoría y análisis de los principales mercados, incluyendo investigación a través de seminarios web, vídeos y análisis escritos.

, | Traducido por Raimon Moreno

Raimon Moreno

Raimon Moreno es un redactor experimentado de contenido financiero que tradujo y editó la versión en español de BestBrokers.com. Raimon tiene una maestría de la Universitat de Barcelona.

, | Actualizado: febrero 6, 2026

Si eres un operador minorista en busca de un bróker especializado en acciones y divisas, sin duda merece la pena que consideres XM. Con protección contra saldos negativos, excelentes contenidos educativos y de investigación, spreads competitivos, comisiones transparentes y un servicio de atención al cliente receptivo, XM destaca como una opción sólida para los operadores principiantes.

En esta reseña sobre el bróker, destacaremos todos los factores clave que debes tener en cuenta a la hora de decidir si utilizar XM como tu bróker. Presente en la plataforma Trustpilot, XM tiene una puntuación agregada de 3,8/5. Actualmente, la marca ha sido reseñada por 2.515 usuarios, de los cuales el 46 % le ha otorgado 5 estrellas y el 31 % la ha calificado como una empresa de 1 estrella.

Ventajas y desventajas

Seguidamente, te mostramos algunas de las principales ventajas y desventajas que deberías tener en cuenta sobre XM.

Información sobre la empresa

XM es un grupo de entidades que operan a nivel mundial bajo el paraguas de la empresa matriz Trading Point of Financial Instruments Limited. La empresa se fundó en 2009 y, en solo 16 años, ha atraído a más de 15 millones de clientes de 190 países de todo el mundo. El bróker se enorgullece de haber ejecutado más de 10,3 millones de operaciones sin recotizaciones ni rechazos.

A continuación se enumeran las entidades del Grupo XM, con sus respectivas sedes sociales:

Al crear una cuenta con XM, los operadores se unen a un bróker galardonado, con un historial envidiable de premios del sector, incluyendo servicios de corretaje de divisas, plataformas y otros reconocimientos. El bróker también tiene una sólida presencia en las redes sociales, con perfiles en Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn y TikTok.

Aunque XM presta servicio a más de 15 millones de operadores de más de 190 países de todo el mundo, el bróker no ofrece sus servicios en determinadas jurisdicciones, como Estados Unidos, Canadá, Israel y la República Islámica de Irán.

¿Por qué operar con XM?

La características más relevantes que nos gustan de XM son:

Regulación

Por lo general, la calidad regulatoria de un bróker se juzga según la idea de que cuantas más licencias tenga, mejor. XM ha ido ampliando gradualmente sus licencias regulatorias a lo largo de los años. Comenzando con la regulación en Chipre, que incluye la supervisión bajo el marco de la ESMA de la UE, XM Group ha ampliado su presencia para incluir Sudáfrica, Dubái y, más recientemente, Belice.

Aquí hay un resumen de los diferentes regímenes bajo los cuales operan:

Podríamos decir que la regulación es decente sin llegar a ser excepcionalmente estricta. Hay reguladores de la UE más estrictos que CySEC, mientras que Belice se consideraría una regulación de nivel inferior y bastante laxa.

También hay algunas ausencias relevantes que afectan a los clientes:

• Sin regulación de la FCA (la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido): la FCA es un regulador estricto que también permite que los activos de los operadores estén cubiertos hasta 85.000 £ en caso de que el bróker quiebre.
• Sin regulación de la CFTC (Comisión de Comercio de Futuros de Materias Primas de EE. UU.): esto significa que ningún cliente estadounidense puede operar con XM.

Además, hay otros países con los que los traders tienen restricciones para operar con XM. Los traders en países como Canadá, Japón y China no están permitidos.

Registro KYC para la creación de cuenta y depósito

Muchos traders de todo el mundo pueden registrarse para operar con XM. Entre los países desde donde los traders no podrán registrarse están EE.UU., Canadá, China y Japón.

Registrarse para unirse a XM es bastante rápido (en menos de 15 minutos), mientras que la verificación de la cuenta puede llevar 24 horas. El procedimiento también es bastante estándar en comparación con otros brókers.

Aquí están los pasos que tuvimos que seguir para registrarnos:

1. Algunos datos de contacto: introduce tu nombre y apellidos, país de residencia e idioma preferido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2. Detalles de la cuenta de trading; necesitarás elegir tu plataforma preferida (MT4 o MT5) y tu tipo de cuenta (Standard, Ultra Baja, Cero).

3. Información personal: introduce tu fecha de nacimiento y dirección.

4. Elige una moneda base: elige una moneda base entre las opciones disponibles y selecciona el tamaño de apalancamiento deseado.
5. Información financiera: hay algunas secciones que cubren tu situación financiera.
6. Conocimiento de trading: evalúan tu experiencia en la industria financiera y conocimiento del trading con apalancamiento. No te preocupes, estas son preguntas bastante estándar que los brókers te harán.
7. Se te requerirá subir algunos documentos de identificación para que XM pueda verificarte. Se te pedirá que proporciones prueba de tu identidad y residencia.

   Prueba de identidad: necesitarás probar tu identidad mediante uno de los siguientes:

   • Pasaporte.
   • Documento Nacional de Identidad.
   • Permiso de conducir.

   Prueba de residencia: puede ser una factura de servicios públicos o un estado de cuenta bancario.

8. Una vez que hayas completado tu perfil y subido tus documentos de identificación, necesitarás esperar a que XM verifique tu cuenta. Esta revisión se hace en un día hábil.
9. Sin embargo, hay algo más antes de que puedas comenzar a operar. Necesitarás financiar la cuenta con un depósito mínimo. En la cuenta Clásica hay un depósito mínimo de 5 $.

Tipos de cuenta

Dependiendo de la entidad XM con la que se registren los operadores, el bróker ofrece varias opciones de cuenta, diseñadas para adaptarse a todas las preferencias.

• Cuenta Demo: ideal para practicar el trading con fondos virtuales; compatible con todas las entidades.
• Cuenta Standard: esta es la cuenta principal que la mayoría de los traders minoristas usan.
• Cuenta Micro: es una cuenta para traders principiantes que desean aprender los entresijos del apalancamiento operando con micro lotes.
• Cuenta Ultra Low: ideal para operaciones de gran volumen; los spreads ajustados y los tipos de swap competitivos reducen los costes generales de los traders.
• Cuenta XM Zero: una cuenta diseñada para operadores que prefieren operar con spreads nulos o muy bajos, pagando una comisión fija por cada operación.
• Cuenta de Acciones: ideal para operadores que prefieren invertir en acciones reales.
• Cuenta Islámica: cuenta sin swaps, diseñada para cumplir con la ley Sharia, que prohíbe el pago o la recepción de intereses. No se cobran comisiones por renovación.

Cuenta Demo

La cuenta demo de XM ofrece a los operadores la oportunidad de practicar y mejorar sus habilidades de trading en un entorno sin riesgos, que reproduce las condiciones reales de trading. Esta cuenta imita las condiciones de trading en vivo en soluciones populares de terceros, como MT4 y MT5. Por otro lado, los operadores experimentados pueden utilizar esta cuenta para probar nuevas estrategias sin arriesgar fondos reales.

• Todas las entidades de XM reguladas por la CySEC (Chipre), la FSC (Belice), la IFSC (Mauricio), la FSA (Seychelles), la DFSA (EAU) y la FSCA (Sudáfrica) ofrecen cuentas demo.
• Las cuentas Demo ofrecen un saldo virtual de 100.000 $, acceso a todos los instrumentos financieros proporcionados por el bróker y la gama completa de características y funcionalidades de las plataformas MT4 y MT5. Las cuentas demo inactivas se cierran automáticamente después de 60 días, y cada cliente puede abrir hasta 5 cuentas.

Cuenta Standard

La cuenta Standard de XM ofrece a los operadores acceso a todos los instrumentos disponibles sin comisiones. Hay hasta 11 divisas base entre las que elegir y un depósito mínimo de 5 $. Al igual que con las cuentas Standard tradicionales, 1 lote tiene un tamaño de contrato de 100.000 unidades. Esto significa que operar con 1 lote de EUR/USD equivale a 10 $ por pip. El apalancamiento que puede utilizar dependerá de la entidad (y, por lo tanto, de la jurisdicción reguladora) en la que hayas abierto tu cuenta Standard.

• Las cuentas bajo la jurisdicción de la CySEC tienen límites para proteger a los clientes minoristas y, por lo tanto, el apalancamiento máximo está limitado a 1:30 en Forex, 1:10 en materias primas y 1:5 en acciones.
• Las cuentas registradas bajo la regulación de Belice ofrecen niveles más bajos de protección al cliente minorista, con un apalancamiento que puede alcanzar hasta 1:1000 en algunos instrumentos, como el mercado de divisas. Los índices presentan un apalancamiento más bajo, de 1:100 o 1:200, mientras que las materias primas ofrecen un apalancamiento de 1:50.

Cuenta Micro

Los operadores que son nuevos en el juego y están dando sus primeros pasos con cautela pueden preferir la opción de la cuenta Micro. Esta cuenta es ideal si te preocupa agotar tu saldo por cometer errores en la plataforma, como utilizar un tamaño de operación incorrecto. Una vez que los operadores adquieren experiencia, pueden migrar a la cuenta Standard para operar con contratos de mayor tamaño.

• La cuenta Micro ofrece a los operadores las mismas características que la cuenta Standard, sin embargo, el tamaño equivalente del contrato de 1 lote es 100 veces menor. El tamaño del contrato de 1 lote equivale a 1.000 unidades. En otras palabras, al abrir una operación con la cuenta Micro, una posición de 1 lote en EUR/USD le expone a un movimiento de 0,1 $ por pip (o 10 céntimos por pip).
• Otras características importantes de la cuenta Micro de XM incluyen un depósito mínimo requerido de 5 $, spreads variables y sin comisiones. Además, los operadores se benefician de la protección contra saldos negativos, la oportunidad de cubrir sus posiciones y la opción de convertirla en una cuenta islámica sin swaps.

Cuenta Ultra Low

La cuenta Ultra Low de XM, disponible en varias entidades del bróker, es ideal para las necesidades de los operadores de gran volumen que dan prioridad a la rentabilidad. El depósito mínimo requerido para abrir una cuenta de este tipo es de 5 $. Los operadores tienen acceso a todos los instrumentos financieros que admite el bróker, como divisas, metales, índices, criptomonedas, acciones y materias primas.

• La cuenta Ultra Low está disponible a través de las entidades de XM reguladas por la CySEC (Chipre) y la FSC (Belice).
• Otras características importantes de este tipo de cuenta son el apalancamiento máximo permitido de 1:1000 (para la entidad offshore), el nivel de stop-out del 20 %, las opciones de cuentas sin swap y micro, la ausencia de comisiones y los spreads a partir de tan solo 0,8 pips en el EUR/USD.

Cuenta Cero

La cuenta Zero es el último de los principales tipos de cuenta que puedes abrir con XM. Los operadores pueden mantener bajos sus costes operando con spreads tan bajos como 0 pips para pares de divisas como el EUR/USD y el USD/JPY. Por este privilegio, los operadores pagan una comisión de 3,5 $ (por lote por lado) por cada lote negociado, o 7 $ por ida y vuelta. La comisión se suma a los spreads muy ajustados, que comienzan en 0,0 pips en los principales pares de divisas. (Consulta Costes de negociación para ver una comparación entre los modelos de cuenta con spread y con comisión).

Además de los estrechos spreads y las comisiones competitivas, los titulares de cuentas Zero se beneficiarán de:

• Un depósito mínimo requerido de 5 $, similar al de las cuentas Standard.
• solo 3 monedas base disponibles (USD, EUR, JPY), frente a las 11 de la cuenta Standard.

Otras cuentas disponibles

Aquí están las otras cuentas disponibles en XM. Sin embargo, estas vienen con restricciones:

Tipos de cuenta no disponibles en XM

Hay algunas cuentas y características que XM no ofrece. Aquí hay algunas cuentas que otros brókers tienen disponibles:

• Cuentas Profesional/Premium: algunos brokers ofrecen a traders profesionales que cumplen ciertos criterios de trading mejores spreads y ejecución, junto con límites de apalancamiento más altos y acceso al trading de margen de criptomonedas en la jurisdicción europea.
• Cuentas STP o ECN: las cuentas en XM usan un modelo de ejecución de operaciones de mesa de operaciones. Tampoco hay cuentas de acceso directo al mercado como STP (procesamiento directo) o ECN (red de comunicaciones electrónicas) disponibles.
• Órdenes de stop-loss garantizadas: algunos brókers ofrecen esta función para proteger a los operadores de los mercados con brechas. XM no ofrece órdenes de stop-loss garantizadas (GSLO).

Tarifas de trading y otros costes

Las tarifas que incurres al operar con un bróker pueden ser un aspecto importante en tu decisión sobre qué bróker elegir. Cuanto menores sean tus costes, mejor. Existen varios costes que puedes incurrir al operar. Generalmente, podemos dividir estos costes en dos categorías:

• Costes de trading: spreads, comisiones y cargos de financiamiento nocturno.
• Costes no relacionados con el trading: comisiones de cuenta, tarifas de inactividad, tarifas de conversión de divisas

Vamos a desglosar las tarifas y ver cómo se desempeña XM con estas.

Spreads

En sus cuentas Standard y Micro, XM genera beneficios a partir del spread en lugar de comisiones. Por el contrario, la cuenta Zero de XM ofrece spreads nulos o muy bajos, además de una comisión por cada operación.

XM suele ofrecer spreads mínimos competitivos, especialmente en los pares principales como el EUR/USD y el GBP/USD, pero en ocasiones IG Markets y AvaTrade le superan en algunos instrumentos.

En la siguiente tabla se muestra cómo se compara XM con algunos de sus competidores en los pares de divisas más negociados.

*no confirmado

*Comisión por lote Standard por lado

Comisiones

XM no cobra comisiones en su cuenta Standard. Sin embargo, con la cuenta sin spread, pagará una comisión de 3,5 $ por cada lote estándar (100.000 unidades) negociado por cada lado. Esta comisión se paga al abrir y cerrar posiciones, lo que supone un total de 7 $ por cada operación.

Hagamos una comparación entre operar una posición con XM en una cuenta estándar y lo que pagaría utilizando su cuenta con spread cero. Comprar 1 lote estándar de EUR/USD si cerrara la posición inmediatamente después de abrirla (es decir, sin cambios en el spread):

Como podemos ver, los costes de operar a través de la cuenta de spread Cero son menores. Estos ahorros pueden ser mucho mayores cuando operas otros instrumentos con spreads más amplios en la cuenta Clásica.

Cargos de financiamiento

Si mantienes una posición durante la noche, incurrirás en gastos de financiación, a menudo denominados swaps o comisiones de renovación. Estos gastos pueden dar lugar a ganancias o pérdidas y varían en función de los instrumentos negociados y del día. Se basan en los «tipos tom-next», es decir, el spread de tipos de interés entre las dos divisas implicadas.

Además de los tipos mencionados, hay que tener en cuenta el margen de XM. No todos los brókers añaden su margen al rollover. Para las posiciones largas, XM añade un +0,5 %, mientras que para las posiciones cortas XM resta un -1,5 %. La fórmula que utiliza XM para calcular los gastos de financiación nocturnos es la siguiente:

Tamaño de la operación x (+/- tasa tom-next – recargo nocturno XM) = interés diario cobrado/pagado

Tarifas de depósito

XM no cobra comisiones por depósito, lo cual es bastante habitual entre la competencia. Para obtener más información, consulta Métodos de depósito.

Tarifas de retiro

XM no cobra comisiones por retirada en casi todos los métodos admitidos. La única excepción es si retira una pequeña cantidad (menos de 200 $) mediante transferencia bancaria. En ese caso, se aplicará una comisión de 15 $. Aunque se trata de una excepción menor, XM suele obtener muy buenas puntuaciones en lo que respecta a las comisiones por retirada. Muchos brókers de CFD cobran por retiradas adicionales solicitadas dentro del mismo mes, a menudo hasta 25 $ por transferencias bancarias posteriores. Para obtener más detalles, consulte Métodos de retirada

Tarifas de inactividad

Las comisiones por inactividad se encuentran entre las comisiones no relacionadas con las operaciones que se pueden aplicar. Por lo general, los brókers quieren que sigas operando, por lo que, cuando una cuenta permanece inactiva, pueden empezar a cobrar comisiones por inactividad. Estas deben evaluarse en función del tiempo que tu cuenta puede permanecer inactiva antes de que se aplique una comisión y, en segundo lugar, del importe de la comisión. Creemos que XM obtiene una puntuación baja en cuanto a la duración del periodo de inactividad permitido, pero una puntuación alta en cuanto al coste.

Con XM, los cargos por inactividad se aplican tras solo 90 días de inactividad de la cuenta. Consideramos que este periodo es muy corto. Consideramos que seis meses o menos es malo, mientras que 18 meses o más es generoso. 12 meses es más o menos la media.

Tras un periodo de inactividad de 90 días, se aplica un cargo por inactividad de 15 $ al mes (se pierden todas las bonificaciones o créditos promocionales). Consideramos que 15 $ al mes es una cantidad media en comparación con la competencia.

Vamos a comparar cuánto te cobrarían después de 12 meses de inactividad con otros brokers:

*AvaTrade también cobra una tarifa de administración de 100 $ en cuentas inactivas después de 12 meses

Comparado con brókers competidores, XM cobra tarifas de inactividad demasiado rápido. Sin embargo, estas no son tan caras como en otros brókers.

En general sobre las tarifas

En general, creemos que XM puntúa bastante bien en general sobre las tarifas. Los spreads no son los mejores que se pueden encontrar, pero los costes de trading se pueden reducir con la cuenta Cero.

El margen de XM sobre los gastos de financiación no es exclusivo entre los brókers, pero algunos no añaden ninguna comisión a la fórmula estándar del tipo de cambio tom-next. Nos gusta que no se apliquen comisiones por depósitos y retiradas (excepto por transferencias inferiores a 200 $). Las comisiones por inactividad son bajas en la tarifa mensual, pero se aplican tras un breve periodo de tiempo.

Plataformas de trading para escritorio

XM es compatible con las populares plataformas MetaTrader, con opciones tanto para MetaTrader 4 (MT4) como para MetaTrader 5 (MT5) en ordenadores de sobremesa, web y dispositivos móviles. Además de estas soluciones avanzadas, el bróker ofrece su aplicación XM, disponible en App Store y Google Play.

Aquí están las plataformas disponibles:

• MetaTrader 4: MT4 todavía se considera la plataforma de referencia para los traders minoristas.
• MetaTrader 5: MT5 es la versión mejorada de MT4.
• XM App – the all-in-one XM app is available for download on the App Store and on Google Play.

MT4 y MT5

Los traders principiantes que hayan buscado mínimamente entre los distintos brókers se habrán dado cuenta ya de que la plataforma MT4 está disponible en todas partes. Algunos de los brókers más grandes ofrecen sus propias plataformas para operar, mientras que otros ofrecen plataformas de terceros para ofrecer más variedad.

A pesar de esto, MT4 se considera el punto de referencia de la industria para plataformas y es muy popular entre los clientes minoristas, especialmente los principiantes. Los brókers que ofrecen CFDs de acciones ahora también están empujando a los clientes hacia MT5 (una mejora de MT4) ya que las acciones no están disponibles en MT4.

MetaTrader 4 (MT4) es ideal para la creación de gráficos y el análisis técnico, y se adapta muy bien a todos sus dispositivos, lo que significa que las versiones para ordenador, tableta y móvil interactúan muy bien entre sí. MT4 también es compatible con la funcionalidad EA (Expert Advisor), que permite el trading algorítmico con robots.

MetaTrader 5 (MT5): la actualización de MetaTrader de MT4 soporta una selección más amplia de clases de activos, como CFDs de acciones. Otras mejoras son:

• Más tipos de órdenes (6 en MT5 frente a 4 en MT4)
• Más marcos temporales disponibles (21 para elegir en MT5, frente a solo 9 en MT4).
• 38 indicadores técnicos (frente a 30 en MT4).
• 37 objetos de dibujo y anotación gráfica (frente a 24 en MT4).

Plataformas de trading móvil

XM ofrece MT4 y MT5 en dispositivos móviles. Ambos son compatibles con los sistemas operativos iOS y Android.

Apps de trading MT4 y MT5

Las versiones móviles de MT4 y MT5 se adaptan muy bien a las versiones de escritorio, lo que permite una excelente interacción entre dispositivos. Los tres tipos de gráficos y los 30 indicadores técnicos de MT4 se migran correctamente, y también hay notificaciones push para alertas de trading.

Instrumentos de trading

XM ofrece un fácil acceso a casi 1.400 instrumentos negociables, en varias clases de activos, incluyendo CFD sobre divisas, acciones, materias primas, índices, metales preciosos, energías e índices temáticos. Las criptomonedas y las acciones turbo están disponibles en jurisdicciones específicas.

Al revisar la selección de mercados admitidos por el bróker, observamos que no hay ETF, bonos ni opciones.

Forex

Hay más de 50 instrumentos Forex para operar, incluyendo pares principales, secundarios y exóticos, lo que supone una selección bastante decente. Muchos brókers tienen entre 50 y 60 pares. Algunos, como Fusion Markets, se centran más en el trading de divisas y ofrecen más de 90 pares de divisas.

Índices

Hay 14 índices con los que operar, incluidos los principales índices, como Dow Jones, NASDAQ y S&P 500, entre otros. Además, la correduría ofrece índices temáticos, lo que permite la exposición a diversos sectores, como los vehículos eléctricos, la inteligencia artificial y la cadena de bloques.

Acciones

La selección de CFDs de acciones es donde XM sobresale. Hay cerca de 1.300 CFDs de acciones individuales de 18 países de todo el mundo. Además de las acciones de EE.UU. y Canadá, hay acciones de 14 países europeos, Brasil y Rusia.

Esta es una buena selección de CFDs de acciones y está mucho por encima de la oferta de la mayoría de brókers.

Materias primas

En la actualidad, XM ofrece alrededor de 15 mercados de materias primas. Esto incluye metales preciosos como oro y plata), productos agrícolas, metales industriales y productos energéticos, como petróleo y gas natural. Los metales preciosos como el platino y el paladio se pueden negociar a través de CFD sobre futuros. Aunque esta selección permite a los operadores diversificar sus carteras, es algo limitada en comparación con otros brókers que ofrecen entre 20 y 30 materias primas diferentes para negociar.

Acciones físicas

Si usted es un operador registrado en la entidad XM Global (regulada en Belice), puede tener una cuenta de acciones, lo que significa que puede operar con las acciones subyacentes de la empresa en lugar de especular con sus precios, como es el caso de los CFD sobre acciones. Hay 100 entre las que elegir y todas son empresas importantes de EE. UU., Reino Unido y Alemania.

Instrumentos no disponibles en XM

En XM, la selección de instrumentos operados termina ahí. Esto significa que no hay:

1. ETFs: esto es decepcionante, ya que la mayoría de los brókers ofrecen al menos algunos ETFs
2. Bonos: los brokers más grandes los ofrecen.
3. Opciones: algunos brokers ofrecen opciones, aunque solo suelen hacerlo los grandes brokers.

Ejecución de operaciones

XM opera como un bróker creador de mercado con una mesa de operaciones, lo que significa que todas las operaciones se ejecutan internamente directamente por el bróker. Este modelo de negocio presenta varias ventajas clave, algunas de las cuales se destacan de forma destacada en el sitio web.

• Rápida ejecución de operaciones: XM afirma que el 99,4 % de todas las operaciones se ejecutan en menos de un segundo.
• Índice de ejecución del 100 %: sin órdenes rechazadas ni recotizaciones

Siempre es importante que los futuros operadores comprendan la otra cara de la moneda del trading con un bróker con mesa de operaciones. Esto plantea cuestiones importantes sobre la confianza y el conflicto de intereses.

XM no parece ofrecer cuentas de trading STP (procesamiento directo) o ECN (red de comunicaciones electrónicas). Así que no hay acceso directo al mercado, lo que significa que XM puede establecer el precio que los traders reciben. XM parece ser oir por completo un bróker de mesa de operaciones.

Los brokers con mesa de operaciones pueden gestionar el riesgo de las operaciones de sus clientes de dos maneras. Pueden mantenerlo internamente (y, por lo tanto, asumir efectivamente la posición opuesta a la operación) o pueden transferir el riesgo a sus proveedores de liquidez. El nivel de riesgo que asume un bróker con mesa de operaciones como XM no es de dominio público. Del mismo modo, no está claro con qué frecuencia, si es que lo hace, XM toma posiciones opuestas a las de sus clientes.

Depende del trader individual decidir cuán cómodo se siente operando con un bróker de mesa de operaciones.

Depósitos

Para abrir una cuenta estándar con XM, el depósito mínimo varía en función del tipo de cuenta.

Las cuentas Standard y Micro tienen un depósito mínimo de solo 5 $ (o moneda equivalente) para comenzar a operar. Sin embargo, para la cuenta Cero, hay un depósito mínimo de 100 $. Además, la cuenta Acciones (solo disponible para XM Global) necesita un depósito mínimo de 10.000 $.

Hay 11 monedas base para elegir. Esto es considerablemente más de lo que muchos brókers te ofrecen.

Métodos de depósito

Los depósitos pueden realizarse en cualquier divisa y se convertirán a la divisa base de su cuenta al tipo de cambio interbancario vigente de XM. Todos los depósitos realizados mediante tarjeta de crédito/débito y monedero electrónico se abonarán en su cuenta al instante. Las transferencias bancarias tardarán varios días en abonarse.

XM admite una variedad de métodos de depósito para adaptarse a diferentes preferencias y regiones.

• Tarjeta de débito/crédito
• Transferencia bancaria local
• Transferencia bancaria
• Monederos electrónicos (como Skrill, Neteller)

Bonos de Depósito

Bonificaciones disponibles para operadores fuera de Europa y bajo la entidad XM Global. Se aplican términos y condiciones específicos a estos incentivos, y los clientes pueden optar por no participar en el programa de bonificaciones cuando lo deseen. La disponibilidad y el alcance de las bonificaciones varían enormemente en función del país del cliente que se incorpora. Por ejemplo, los nuevos clientes que se incorporen desde Sudáfrica pueden solicitar una bonificación sin depósito de 50 $ al registrarse, una oferta que no está disponible para los operadores de la entidad CySEC.

Métodos de retiro

Nos gusta el hecho de que XM no cobre ninguna comisión por los retiros realizados a través de los distintos métodos de pago. La única excepción son las transferencias bancarias inferiores a 200 $, que conllevan un cargo de 15 $. Sin embargo, muchos otros brókers suelen cobrar hasta 25 $ por todos los retiros realizados mediante transferencia bancaria, independientemente del importe.

Algunos brókers cobran por las retiradas adicionales solicitadas dentro del mismo mes, independientemente del método que utilicen los clientes. El hecho de que XM no cobre por las retiradas posteriores a la primera ayuda a mantener bajos los costes para el operador.

Todos los retiros se procesan en un plazo de 24 horas. Se trata de un plazo rápido y bastante habitual en el sector.

De acuerdo con las normativas contra el blanqueo de capitales, los operadores deben utilizar el mismo método de retirada que el utilizado para realizar el depósito. También existe un procedimiento de prioridad de retirada si ha financiado la cuenta utilizando varios métodos diferentes. Si ha depositado fondos con una tarjeta de crédito o débito, puede retirar una cantidad equivalente a su depósito original en la misma tarjeta. Cualquier cantidad superior a esta deberá transferirse mediante transferencia bancaria o monedero electrónico.

Contactos de atención al cliente

La atención al cliente es un área en la que XM realmente va más allá, ofreciendo asistencia en más de 30 idiomas. Se puede acceder al servicio de asistencia a través de todos los canales de comunicación habituales, lo que garantiza que los operadores de todo el mundo puedan obtener ayuda de forma cómoda. Nos satisfizo la disponibilidad de asistencia humana, que es una característica excelente para los operadores novatos. Es difícil imaginar qué más podrían hacer para mejorar su servicio.

1. Gestores de cuentas personales
   Los operadores valoran saber que su bróker está siempre disponible para ayudarles con cualquier problema, lo cual es especialmente importante para los principiantes. Por eso nos gusta el servicio de gestores de cuentas personales que XM asigna a todos sus clientes.

   Los gestores de cuentas pueden ayudar al operador con formación sobre la plataforma, consultas sobre operaciones y transmitirle tranquilidad. Se debe contactar con los gestores de cuentas personales durante el horario laboral.

2. Preguntas frecuentes

   Como suele ocurrir con los brókers de buena calidad, en el sitio web hay una amplia lista de preguntas frecuentes. Entre los temas tratados se incluyen consultas sobre cuentas, depósitos, retiradas y plataformas, entre otros.

3. Chat en vivo XM

   Algunos sitios web de corredores de bolsa cuentan con un chatbot automatizado que genera respuestas pregrabadas. Sin embargo, XM dispone de un chat en vivo en el que puede conectarse con una persona para responder a sus consultas. El servicio está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, y resulta muy útil para operar fuera del horario comercial local, cuando es posible que su gestor de cuenta personal no esté disponible.

4. Contacto telefónico

   Si prefieres hablar directamente con alguien, en el sitio web encontrarás numerosos números de teléfono de contacto. La línea telefónica está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, en la entidad CySEC, de 08:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes. Los clientes europeos deben marcar el +357 25029933, mientras que el +501 2236696 y el +501 2279421 están reservados para los clientes registrados en la división offshore.

5. Email
   Los clientes deben rellenar el formulario de contacto de la página web para recibir una respuesta por correo electrónico. También es alentador que los correos electrónicos se envíen a departamentos específicos. El tiempo de respuesta es rápido, en menos de 24 horas. Además, los clientes pueden ponerse en contacto con el bróker a través de WhatsApp y Telegram. Deben seleccionar su servicio de mensajería preferido y escanear el código QR para empezar a hablar con un representante de atención al cliente desde sus teléfonos inteligentes.

Investigación y materiales educativos

XM también ha puesto mucho esfuerzo en lo que se refiere a investigación y educación. El sitio web está repleto de contenido para dar a los traders la mayor asistencia posible en su camino.

Investigación

Hay un contenido extenso de análisis de mercado en vídeo y escrito en el sitio web. Parte de este está restringido a los clientes, pero algunos son gratuitos para todos. Esto es lo que está disponible:

• Comentarios del mercado: lo que mueve los mercados.
• Análisis técnico: análisis de los principales mercados.
• Informes especiales: visión macro más amplia.
• Noticias: suministradas por Reuters.
• Ideas de trading: ideas generadas a partir del contenido de terceros Autochartist y Analyser.
• Calendario económico: eventos programados a tener en cuenta.

El contenido de análisis en vivo también es una característica de la oferta de investigación de XM. XM TV es una gran adición para los vídeos, y también los podcasts están disponibles en el sitio.

Educación

El centro de aprendizaje es otra sección del sitio web donde los operadores pueden aprender su oficio. Nos ha impresionado la selección de vídeos educativos y tutoriales sobre la plataforma, mientras que la retransmisión de vídeo en directo de XM es un servicio que rara vez se encuentra en otros brókers de la competencia.

También hay una amplia selección de:

• Webinars de forex: en 19 idiomas diferentes, programados en diversos horarios a lo largo del día, 7 días a la semana.
• Seminarios de forex: aunque actualmente no hay ninguno programado.
• XM Live
• Aula de iniciación
• Aula avanzada

Seguridad y garantías sobre fondos

En BestBrokers creemos que la protección de los fondos de los clientes es uno de los factores más importantes al elegir un bróker. Creemos que tu dinero está seguro con XM. Aquí está el porqué:

• +15 años de historia comercial y crecimiento.
• Regulación de primer nivel por parte de la CySEC.
• Plan de compensación para inversores (solo para traders europeos).
• Protección de saldo negativo para todos los clientes.

Veamos esto con más detalle.

La historia de crecimiento y estabilidad a lo largo de más de 15 años de operaciones nos da confianza en XM. Aunque no es una empresa pública ni tiene un banco asociado, creemos que tienen un historial muy completo.

La regulación de CySEC es de primer nivel y significa que XM necesita operar de manera responsable, ética y profesional para atender a sus clientes.

Los clientes europeos bajo la jurisdicción de la CySEC están cubiertos por el Fondo de Compensación de Inversores (ICF). Si una empresa financiera bajo la jurisdicción de la CySEC quiebra, sus clientes tienen derecho a una compensación máxima de hasta 20.000 €. Esto podría ser mejor si XM estuviera regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), ya que entonces los clientes estarían protegidos hasta 85.000 £.

Un punto fuerte es que XM amplía la protección contra saldos negativos a todos sus clientes, no solo a los clientes de la UE, como exige el marco regulatorio de la CySEC. Esto significa que los operadores no pueden perder más que su saldo disponible, lo que resulta excelente especialmente para los principiantes.

Conclusión

En BestBrokers, creemos que XM es una excelente opción para principiantes. Aquí están los beneficios para principiantes:

• Excelente soporte al cliente con el gestor de cuenta personal.
• Los recursos educativos disponibles son extremadamente útiles para obtener conocimiento en trading.
• Protección de saldo negativo para que los traders no puedan perder más dinero del que depositaron.

Sin embargo, aunque XM es excelente para principiantes, cuando se trata de traders más experimentados, XM puede que no tenga una calificación tan alta porque:

• No hay cuenta profesional/premium disponible que ofrezca a los traders de la UE acceso a un mayor apalancamiento.
• No hay futuros ni opciones.
• Los spreads de algunos instrumentos son más amplios que los de la competencia (aunque los costes de negociación pueden reducirse con la cuenta Zero Spread).
• Las plataformas disponibles están limitadas a MT4/MT5.

Escrito por R. Perry | Traducido por Raimon Moreno